光的空間 新華書店｜不變的心靈堡壘 書店成疫情時代的溫暖依歸

COVID-19 疫情對上海實體書店的影響不小。疫情蔓延初期，新華書店曾閉店一段時間，重新開店後來客量依然低迷，一是大家防疫意識強烈，非必要不出門，二來為避免群聚，原本排定要舉辦的活動也都取消了。加上文化非生活必需品，大眾的支出比例明顯下降，同時出版社為因應這波衝擊，更在線上商城祭出低價優惠，這都對實體書店造成很大的影響。幸好當時上海市書刊發行行業協會為各書店提供線上營運的幫助，包括邀請線上媒體分享相關經驗等，才讓新華書店漸漸開始走出一條不同以往的道路。

光的空間 新華書店嘗試走上線的第一步，是開設書店專屬的讀者群組，讓大家一同推薦相關書籍、分享閱讀心得，也舉辦寫書評贏優惠券線上活動，延續疫情前的閱讀風氣。而讀者群組營運一段時間後，我們開始定期舉辦直播活動，為大家推薦近期好書，同時也搭配相關優惠、促銷活動，加強書市買氣。除了在線上市場下功夫，實體書店的選書也因應疫情演變而有所不同，初期宅家時期，我們推薦一些如何與自己、與家人相處的書籍，舒緩緊張、焦慮的情緒，中期鼓勵大家不群聚，我們推薦一些戶外踏青或園藝等適合獨立完成的活動之書籍，提供大家更多消磨時間的選擇，疫情爆發至今一年，我們則推出一系列關於疫情紀錄、病毒科普的書單，幫助讀者回顧這一年，提供深度思考的機會。光的空間 新華書店在疫情期間，不只向外拓展業務，也強化書店體驗，在衝擊之下脫胎換骨。

光的空間 新華書店歷經疫情衝擊後重生，問起這段時間最印象深刻的事，莫過於重新開幕的那段時光。一開始開幕，來客數依然低迷，隨著時間的推移，大眾逐漸願意走入公共空間，當時讀者剛走進來時都顯得陌生而緊張，然而當大家拿著書坐下後，就會自然地進入平靜的狀態，彷彿疫情不曾發生過一般，可見書店之於讀者，依然是一個無可取代的空間，我們雖然戴著口罩，各自看著書，卻有種無比溫暖的感受，那種獨處又與同伴相聚的體驗，只有實體書店能夠給予。

看到熟面孔一一現身書店，感動之情難以言喻，而那失而復得的放鬆，難能可貴。近年來，上海開了許多新的書店，有大企業開立，也有定位明晰的獨立書店，而我認為書店終究需要回歸並服務於社區，當然上述辦活動、開直播等都是伴我們走過衝擊的好方法，但追根究底，一間書店仍奠基於那些能經常光顧的讀者，如何與周邊社區建立友好的關係，並讓常客圈建立起規律閱讀的習慣，是實體書店需要繼續探索的道路。