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鍾書閣|線上、實體雙管齊下 鞏固起一座城市的閱讀力

by 編輯部

位於充滿英倫風情的泰晤士小鎮中,2013 年 月 23 日「世界讀書日」正式營業。鍾書閣是極富海派文化特色的實體書店,營造了中西合璧、海納百川的文化氛圍,傳遞多元、包容的信念,為讀者提供優質的文化服務「為讀者找好書,為好書找讀者」的經營理念和「不僅讓讀者滿意,更要讓讀者感動」的服務要求,是董事長金浩先生一直以來的堅持。鍾書閣定位為「以書籍為載體的綜合性文化休閒概念書店,為讀者提供休閒、閱讀、交友、探索、交流等的文化平臺」,因此自覺擔當起全民閱讀推廣的責任,以高水準的文化活動讓讀者獲得消費體驗的高附加值。

來客量驟減、市民購買力下降有感,書店面臨入不敷出的狀況,疫情對實體商家產業的影響相當巨大,即便大家的生活很快的回到正軌,工作改為遠端,飲食改叫外送,但你依然能感受到疫情所帶來那緩慢卻滲透式的影響,首先感受到的是讀者對圖書的價格變得敏感,進一步帶動線上商城的踴躍,由於鍾書閣原本就有線上商店,因此對這點的感受更深。

鍾書閣在疫情前就已設有網路商店這一點,讓我們受到的衝擊相對減少,但來客數驟減與書店經營的變化等問題依舊需要正視。首先,我們開始進行線上直播,陪伴讀者逛書店,獲得了大家的歡迎,而疫情減緩後,我們則積極拓展實體書店的業務,以補足經營成本,同時也嘗試開啟「零售加團購」的經營模式,以新方式刺激買氣。自此,鍾書閣的線上與實體書店都獲得了長足的成長,也總算回到疫情前的營運水準。

鍾書閣一直希望成為市民們的城市書店與精神驛站,在這波疫情衝擊下,我們更希望能成為市民心靈上最堅實的堡壘,無論是以網路直播形式陪伴讀者,或是在疫情趨緩後在實體店面舉辦各類文化活動,都是我們不斷對話的過程,而如同對話是雙向,精神棲居的功能也一樣,書店給予讀者、讀者給予書店,都是一股強大而溫暖的支持力量。

「一家好的書店,就是城市之光。」城市造就書店,書店照耀城市,鍾書閣也終如所願,在多年用心經營下,成為上海的一道光,並提到自己也曾兩度到訪台灣,並發現台灣與上海有許多相似之處,例如人文氣息、小資情懷、城市溫度、市民品味等,且文創氣息超群而獨特,相信台灣的書店也都能閃閃發亮!

受訪|鍾書閣 陶舒婷
採訪|上海外文圖書有限公司、臺北上海書店
撰文|陳渝柔

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