佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院，以全人醫療與深厚的社會關懷，獲頒第二屆「人文企業獎」社會關懷典範獎，肯定他們在醫療與人文關懷上的不懈努力。
台北慈濟醫院院長趙有誠認為，醫療不只是治癒病症，更是照顧病人的整體健康，包括情緒、心理及社會層面。這種「全人醫療」涵蓋的不只是個體，還延伸到全人、全程、全隊、全家，甚至整個社區。雖然一般醫療機構難以全面實踐，但在慈濟的世界裡，這樣的關懷卻是每天發生的真實故事。
「重視人、尊重人、關心人、愛護人」，並將這份關懷擴及社會與環境，正是聯經人文企業獎的精神，而這樣的理念，也深植於台北慈濟醫院的醫療核心。趙有誠說：「每個人在人生的某個時刻，都需要被關懷。我們希望病人在這裡不只是拿藥、打針或接受手術，而是能夠感受到真正的溫暖與關愛。這份關懷不是施予，而是發自內心的主動付出。」
超越治療病症 落實在全人照護精神
全人醫療，意味著站在病人的立場，設想我們還能為他們做些什麼，這需要醫療體系每一個環節的緊密配合，也仰賴遍布全台社區的慈濟志工，站在第一線為病人提供支持，才能讓全人醫療的理念落實。
台北慈濟醫院以「全人醫療」為核心理念，提供身心靈整合照護，榮獲第二屆聯經人文企業獎「社會關懷獎」典範獎。院長趙有誠強調希望病人在這裡能感受到真正的溫暖與關愛，而不只是拿藥、打針或接受手術。（圖片提供：聯經出版）
十多年前，台北慈濟醫院曾進行住院病人的滿意度調查，結果令人深思。調查發現，三分之二的住院病人是低收入戶、經濟不穩定者，甚至無收入者；半數病人學歷為國中以下，約一成的病人識字能力有限。這些數據讓曾任職於三軍總醫院的趙有誠感到震驚。他深刻體悟到：「台北慈濟醫院的病人多數來自弱勢群體，他們習慣忍耐，認為苦難是命運使然，甚至不知道該如何求助。」許多病人遠從宜蘭、基隆、桃園、新竹等地前來，無論是醫療費用的負擔，還是在就醫過程中遇到困難。
醫院也為每位住院病人進行情緒檢視，透過五道簡單的題目，初步了解病人的情緒狀況，進一步分析其低落的原因，無論是擔憂病情、經濟壓力，還是家庭支持的缺乏，醫院都會透過社工、護理、醫療團隊及身心科專業醫療團隊的介入，安撫病人情緒，幫助他們找回笑容，甚至重新燃起對人生的希望。因為在治療的過程中，人文關懷的力量，往往是最溫暖的良藥。
醫療 × 志工 × 社區的力量 逆轉病患人生
慈濟社區志工的訪視案例中，新北市三重的「阿富」讓趙有誠印象深刻。阿富當時體重高達280公斤，不僅行動困難，情緒也陷入低谷。在缺乏家庭支持的情況下，他住在狹小而雜亂的空間裡，生活幾乎與床融為一體，除了吃飯和上廁所，幾乎不曾離開。
三重的慈濟志工持續探訪了一年，卻難見成效，直到阿富轉入台北慈濟醫院。當時41歲的他，因肥胖導致糖尿病、痛風，甚至嚴重的皮膚病變，皮膚潰爛化膿。他曾尋求其他醫院的幫助，只得到「需要進行胃縮手術」的回覆。
病患「阿富」在醫療團隊與志工的協助下，成功從280公斤減重至96公斤，重拾生活與自信，如今更勇敢站上舞台分享生命故事。（圖片提供：台北慈濟醫院）
108年，醫療團隊與志工們共同展開行動。皮膚科醫師處理阿富的傷口，外科醫師為他設定體重控制目標，營養師則設計嚴格的飲食計畫。志工們安排附近素食餐廳每日送餐，還有志工媽媽為他量身製作衣物，幫助他重拾自信，走出家門。阿富開始到慈濟環保站工作，新陳代謝科醫師調整他的藥物與運動處方，復健師則協助他建立運動習慣。
有一次，阿富的母親陪他來醫院檢查，笑著說：「別人家是排隊看病，而你是社工師、營養師、護理師、復建師及各科醫師輪流來關心！」
最終，阿富的體重從280公斤減至96公斤，人生變得輕盈而美好。某天，趙有誠收到阿富送來的花生，才知道他已經開始在市場經營小生意，生活重回正軌，甚至勇敢站上舞台，分享自己的生命故事。最近阿富前來進行贅皮去除手術，現在的阿富體重已減為86公斤。
走入人群、承擔使命 慈濟是一家「賺愛的醫院」
在台北慈濟醫院工作二十年的副院長徐榮源，亦是台灣北區人醫會的召集人，他感性地說：「這裡是一家賺『愛』的醫院。苦難的人走不出來，有福的人就走進來。我們的責任，就是走入人群，承擔使命。」
台北慈濟醫院志工深入社區關懷弱勢，長期陪伴病患走過生命低谷，實踐醫院「走入人群、承擔使命」的核心精神。副院長徐榮源感性的表示：「慈濟是一家賺『愛』的醫院」。（圖片提供：聯經出版）
多年來，台北慈濟醫院積極投入偏遠地區的醫療支援與義診服務，每年照顧五千至一萬人次的民眾。而當國際間發生重大災難時，如尼泊爾大地震，醫院的國際醫療團隊能在一小時內完成上千公斤藥品的裝載，並迅速抵達災區提供醫療援助。這份快速應變的能力，來自一次次的經驗累積，也來自醫護人員的無私奉獻。徐榮源說：「當颱風來襲，大家關心的是颱風假，但我們總是時刻待命，只擔心是否有人因此受傷，甚至喪命。」
「在疾病面前，每個人都是弱勢。」趙有誠深深體會，無論是病痛或災難帶來的創傷，醫院能做的不僅僅是治療「病」，更重要的是醫治「人心」與「人生」。這正是醫療應該注入人文精神的最大意義。
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
2025「人文企業獎」社會關懷典範獎得主