走進日月潭湖畔的雲品溫泉酒店,映入眼簾的不只是湖光山色,還有兩座巨大的生態缸。缸內生長著瀕危秋海棠、珍稀蘚苔與微型生態系統,它們並非單純的裝置藝術,而是飯店大廳裡最特別的生命教育場域。
許多人認為,飯店的使命在於提供住宿與餐飲服務;但對榮獲第三屆聯經人文企業獎「生態保育傑出獎」的雲品國際而言,飯店更是一座連結旅人與土地的橋梁。
「如果我們以前沒有花很多時間蹲馬步、打基礎,就不會有今天的成果。」雲品國際董事長盛治仁說。
當台灣觀光產業面臨缺工、成本攀升與市場競爭加劇的壓力時,雲品卻選擇了一條看似不符合商業效率的道路:投入資源守護生態、推動循環經濟、培養員工的永續意識,甚至將「讓日月潭變得更好」視為企業存在的重要理由。
獲利之外,企業能為社會留下什麼?
盛治仁回憶,從加入公司第一天起,雲朗觀光集團執行長張安平便為企業定下不同的思考高度。
在雲朗集團的月會裡,最常討論的並非營收數字,而是價值與責任。
「兩個小時的月會,第一個小時竟然是在看哈佛大學邁可.桑德爾教授的《正義》課程,討論商業決策背後的倫理與價值。」
有一次,張安平拋出一個問題:「除了獲利與成長之外,我們究竟為社會留下了什麼?」
這個問題,也成為雲品持續投入生態保育與永續發展最重要的驅動力。
盛治仁坦言,許多永續決策若以傳統商業邏輯來看,都是「明知不可為而為之」的選擇。
「永續在現階段未必能帶來立即的商業回報,但只要公司能健康經營,這些決定其實不需要太多掙扎,因為這就是企業存在的價值。」
例如,雲品自2019年起全面取消客房塑膠瓶裝水與一次性備品,改設氣泡水機與補充系統。推動初期不僅增加成本,也需要同仁花費大量時間向旅客溝通說明。
然而多年下來,光是這項措施,每年便減少超過39萬瓶塑膠瓶的使用量。
「習慣是可以改變的,重點在於你願不願意堅持。」盛治仁說。
推動以氣泡水機服務代替塑膠瓶裝水,每年可減少超過39萬瓶塑膠瓶的使用。圖/雲品酒店提供
讓植物真正活著,而不是成為裝飾品
這樣的理念,也具體展現在雲品最具代表性的生態缸計畫。
為打造大廳中的兩座大型生態缸「石倚煙」與「花染木」,雲品攜手辜嚴倬雲植物保種中心及生物藝術團隊合作,耗時五個月、投入超過億元經費。
「我們不希望只是把植物當裝飾品放進飯店。」盛治仁說。
生態缸裡種植的是台灣原生及瀕危植物,整體環境模擬自然棲地,讓植物得以真正生長、繁衍。截至目前,已有超過3,400位旅客參與導覽。
對雲品而言,這兩座生態缸最大的價值,不在於成為熱門打卡景點,而是讓旅客親眼看見生物多樣性的珍貴與脆弱。
除了室內生態教育,雲品也從園區環境著手。2023年起,與林業署合作,邀請樹醫生與攀樹師進行老樹健檢及林木風險評估,建立完整的林木管理制度。
園區內大量保留日月潭原生植物,並陸續種植台灣杉、竹柏、刺蔥、楓港柿、過山香等原生樹種。
如今,旅客漫步園區時,看見的不只是綠意景觀,而是一座正在運作的微型生態系統。
「綠廊散策」生態導覽,帶著旅客們從大廳內以原生種秋海棠與苔蘚打造的藝術缸,到戶外認識附近的樹種植物與保育類動物。圖/雲品酒店提供
永續真正的成果,是員工自發性的改變
比起硬體建設,盛治仁認為更困難的其實是文化的改變。
他坦言,自己過去「一點都不環保」,剛開始接觸企業永續時,也曾把CSR報告書視為例行公事。但在長年耳濡目染之下,他逐漸理解永續背後真正的意義。
而如今,這樣的轉變已深植於雲品三百多位同仁的日常之中。
令他印象深刻的是,原本習慣每天訂購手搖飲的年輕同仁,某天突然提出質疑:「客房都不提供瓶裝水了,我們卻每天製造大量塑膠垃圾,這不是很矛盾嗎?」
於是,同仁主動拜訪周邊店家,成功說服四家飲料店採用循環杯制度,並約定只向願意配合的店家消費。
另一件事則發生在園區照明改善工程。
過去飯店為了營造夜間景觀,會將探照燈直接固定在樹幹上;後來員工主動提出,燈具可能影響樹木生長,於是改以獨立燈柱取代。
「這些事情不是KPI要求的,而是同仁自己想到的。」盛治仁說。
當永續從制度規範變成員工的日常選擇,才是真正的內化。
讓旅客成為生態保育的參與者
雲品的生態保育,也延伸到每位旅客的餐桌。
2022年起,雲品與雲林斗南無農藥稻田契作。當旅客品嚐白米飯時,服務人員會分享一個故事:因為不施用農藥,黑翅鳶與紅冠水雞重新回到了這片土地。
館內餐廳也優先採購具有「海洋之心生態標章」的鬼頭刀、紅魽與鯖魚等魚種。廚師與服務人員透過餐桌互動,讓旅客理解友善漁法與海洋保育的重要性。
「餐桌其實是最好的教育場所。」盛治仁說。
近年來,國際永續趨勢已從減少傷害(Sustainability)走向再生(Regenerative)。因此,雲品進一步推出負碳排住房方案,透過碳權抵換及企業加碼,讓住宿達到負碳排效果。
曾推出旅客只需加價250元,便可在花蓮和平鄉種下一棵專屬樹苗的專案,至今年6月專案截止,已累積種植1,674棵樹木,每棵樹都配有專屬編號及長期養護計畫。
此外,館內廚餘也透過高溫乾燥與微生物發酵技術,轉化為土壤改良物與農業乾料,回饋在地農民及館內植栽,形成「餐桌—廚餘—農田—餐桌」的循環經濟模式。
捨棄CP值迷思,創造無法取代的價值
近年來,雲品連續兩年與哈佛商學院合作永續研究計畫,由國際團隊實地訪談員工與旅客,提供不同視角的觀察與建議。
「這種沒有利害關係、具有國際視野的建言,正是我們走出同溫層、不斷進步的關鍵。」
談到未來,盛治仁認為,觀光產業最大的挑戰並不在於行銷,而是過度迷信「CP值」。
當工資、能源與原物料成本持續上升,一味追求低價最終只會犧牲品質,陷入惡性循環。
他認為,觀光產業真正的出路,在於創造無法被取代的價值。
台灣擁有深厚的歷史文化、豐富的人文故事與熱情好客的特質,這些都是AI無法取代的資產。
未來,雲品將持續推動能源轉型、提高綠電比例、建立綠色裝修標準,並透過採購力量帶動供應鏈共同轉型。同時深化日月潭文化與自然體驗,讓旅客不只是來看風景,而是真正理解這片土地的故事。
雲品用十餘年的實踐證明,永續與生態保育從來不是企業經營的負擔,而是一種創造土地價值、凝聚人心、建立品牌信任的長期投資。
而這份投資所換來的,不只是更美的日月潭,更是一個企業願意與土地共好的未來。
盛治仁董事長很開心看到企業價值已內化在每位雲品同仁心中,並轉化為由下而上的推動力。圖/雲品酒店提供
雲品國際酒店股份有限公司
2026「人文企業獎」生態保育傑出獎得主
